BelangrijkPrivacy- en cookiebeleid

Hier leest u welke persoonsgegevens Pim's Kaas gebruikt als u deze website bezoekt, een account aanmaakt, kaas bestelt of contact met ons opneemt.

U leest waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Pim's Kaas is verantwoordelijk voor uw gegevens, en gaat daar zorgvuldig mee om volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Inhoud:

Welke gegevens gebruiken wij en waarom?

Welke gegevens wij van u gebruiken, hangt af van wat u op de website doet. Per situatie leest u welke gegevens, waarvoor, en op welke grondslag uit de AVG: een overeenkomst (wij hebben de gegevens nodig om uw kaas te bezorgen), uw toestemming (die u altijd kunt intrekken), een wettelijke plicht (zoals het bewaren van facturen) of een gerechtvaardigd belang (een goede reden die zwaarder weegt dan de inbreuk op uw privacy; u kunt daar altijd bezwaar tegen maken).

  • Bezoek aan de website.Wij tellen welke pagina's bekeken worden, van welke website bezoekers komen (alleen de domeinnaam) en via welke campagne. Dat gebeurt zonder IP-adres en zonder cookies. Grondslag: gerechtvaardigd belang, want wij willen weten hoe de website gebruikt wordt.
  • Uw klantaccount. U logt in met uw e-mailadres en een wachtwoord. Het wachtwoord staat versleuteld bij Auth0; wij kunnen het niet zien. Logt u in met Google of Microsoft, dan krijgen wij van hen uw naam, e-mailadres en profielfoto. Daarna vult u uw naam, telefoonnummer en bezorgadres aan. Bij uw adres slaan wij ook de plek op de kaart op, zodat wij de bezorging kunnen plannen. Wij bekijken uw aanmelding en zetten u op een bezorgroute; u krijgt een e-mail als u als klant bent geaccepteerd. In ons beheer zien wij ook hoe vaak u bestelde en wanneer uw laatste bestelling was. Grondslag: overeenkomst.
  • Bestellen en uw vaste bestelling. Wat u bestelt, of u een wekelijkse vaste bestelling heeft en tot wanneer u die pauzeert, uw bezorgadres, uw notitie en uw afspraken over het bezorgen: of wij mogen aanbellen, en of en waar wij de bestelling mogen neerzetten. U ziet uw bestellingen en uw vaste bestelling in uw account. Grondslag: overeenkomst.
  • Betalen en tegoed. U betaalt bijvoorbeeld via een betaalverzoek (Tikkie) dat wij u sturen op uw telefoonnummer. Heeft u tegoed bij ons, dan houden wij bij hoeveel tegoed u heeft en waarvoor het gebruikt is; dat ziet u ook in uw account. Grondslag: overeenkomst.
  • Contactformulier. Uw naam, e-mailadres, het onderwerp, uw bericht en, als u dat invult, uw telefoonnummer. Uw bericht komt als e-mail bij ons binnen, en u krijgt zelf een kopie per e-mail. Grondslag: gerechtvaardigd belang, want wij willen uw vraag beantwoorden.
  • Onze mailinglijst. Accepteren wij u als klant, dan zetten wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bezorgroute ook in onze mailinglijst bij Mailchimp. U staat daar dan direct als ingeschreven; wij vragen u daar niet apart om. Zo kunnen wij u e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw bezorgroute en ons aanbod. Grondslag: gerechtvaardigd belang, want u bent klant bij ons. Wilt u deze e-mails niet, meld u dan af onderaan elke e-mail of laat het ons weten.
  • Administratie. Wat nodig is voor facturen en de boekhouding, zoals uw naam, adres, wat u kocht en het bedrag. Grondslag: wettelijke plicht.

Wij nemen geen besluiten over u die alleen door een computer worden genomen.

Hoe bewaren wij uw gegevens, en hoe lang?

Wij beschermen uw gegevens tegen verlies en misbruik. De verbinding met de website is versleuteld (https), en wachtwoorden staan alleen bij Auth0. Gaat er toch iets mis met uw gegevens, dan melden wij dat waar nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en laten wij het u weten als het grote gevolgen voor u kan hebben.

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

  • Bezoekcijfers: 1 jaar.
  • Bestellingen, tegoed en facturen: 7 jaar, omdat de wet verplicht dat wij onze administratie zo lang bewaren.
  • Uw klantaccount, bezorgadres en vaste bestelling: tot u vraagt het te verwijderen.
  • Berichten via het contactformulier: zolang nodig om uw vraag af te handelen.
  • Mailinglijst: tot u zich afmeldt of stopt als klant. Mailchimp onthoudt daarna wel dat u bent uitgeschreven, zodat u geen e-mails meer van ons krijgt.

E-mails en marketing

Zolang u klant bent, kunnen wij u via Mailchimp e-mails sturen over uw bezorgroute en ons aanbod. Afmelden kan onderaan elke e-mail, of door contact met ons op te nemen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor advertenties.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om de website en onze bezorging te laten werken, en met overheden als de wet ons daartoe verplicht.

  • Appset. Deze website, uw account en uw bestellingen draaien op Appset van Triniti Solutions. Appset verwerkt uw gegevens in onze opdracht en mag ze niet voor iets anders gebruiken; daarvoor hebben wij een verwerkersovereenkomst. Appset schakelt zelf ook partijen in, bijvoorbeeld voor de servers (Microsoft Azure, in de EU) en voor het versturen van e-mails (Mailchimp Transactional). De volledige lijst staat op appset.nl/verwerkersovereenkomst.
  • Auth0 regelt het inloggen. Zie het privacybeleid van Auth0.
  • Mailchimp beheert onze mailinglijst en verstuurt onze e-mails, vanuit ons eigen account. Zie het privacybeleid van Mailchimp.
  • Tikkie (ABN AMRO) verwerkt de betaalverzoeken die wij u sturen, en uw betaling daarvan.

Een paar van deze partijen, zoals Mailchimp, verwerken gegevens ook in de Verenigde Staten. Dat gebeurt op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Aanpassen van uw gegevens

U kunt uw gegevens inzien en aanpassen in uw account bij Pim's Kaas. Eenmaal ingelogd past u onder 'Profiel' uw telefoonnummer en bezorgadres aan, en uw naam als u inlogt met e-mailadres en wachtwoord.

Wat zijn uw rechten?

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, uw gegevens in een gangbaar bestand te ontvangen, bezwaar te maken en uw toestemming in te trekken. Tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, zoals onze e-mails via Mailchimp, kunt u altijd bezwaar maken; dan stoppen wij daar direct mee.

Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier of stuur uw verzoek naar info@pimskaas.nl. Hier zijn geen kosten aan verbonden, en wij reageren binnen een maand.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat een website op uw computer, tablet of telefoon opslaat. Daarnaast kan een website gegevens bewaren in de opslag van uw browser (localStorage). Voor beide gelden dezelfde regels, dus we noemen ze hieronder samen. Meer over cookies leest u op allaboutcookies.org.

Hoe gebruiken wij cookies?

Op de website van Pim's Kaas gebruiken wij cookies en browseropslag alleen om de website te laten werken. Wij gebruiken ze niet voor statistiek of advertenties, en volgen u niet op andere websites.

Welke cookies gebruiken wij?

Noodzakelijk. Zonder deze cookies en opslag werkt de website niet goed. Hiervoor vragen wij geen toestemming.

  • Winkelwagen (localStorage, ShoppingCart): onthoudt welke kaas in uw winkelwagen ligt. Blijft staan tot u uw winkelwagen leegt of uw browseropslag wist.
  • Recente zoekopdrachten (localStorage, recent_search): onthoudt welke producten u zocht. Blijft staan tot u uw browseropslag wist.
  • Inloggen (__session, en tijdens het inloggen __txn_…, 1 uur): alleen als u inlogt. Houdt u ingelogd, zodat u niet op iedere pagina opnieuw hoeft in te loggen. De sessie verloopt na een dag zonder gebruik en uiterlijk na drie dagen. Het inloggen zelf loopt via Auth0, dat op zijn eigen domein cookies zet.
  • Offline gebruik: de website bewaart pagina's en bestanden tijdelijk in uw browser (Cache Storage), zodat hij sneller laadt en ook zonder verbinding te openen is. Bent u ingelogd, dan kunnen daarbij ook pagina's met uw gegevens, zoals uw bestellingen, tot een dag in uw browser blijven staan. Gebruikt u een apparaat samen met anderen, wis dan na afloop uw browsergegevens.

Hoe kunt u uw cookies beheren?

U kunt cookies en browseropslag op elk moment verwijderen via de instellingen van uw browser, en uw browser zo instellen dat hij geen cookies meer accepteert. Op allaboutcookies.org staat hoe dat per browser werkt. Weigert u de noodzakelijke cookies, dan werken de winkelwagen en het inloggen niet meer.

Inloggen via Google of Microsoft, en andere websites

U kunt op deze website ook inloggen met uw account bij Google of Microsoft. Voor wat die partijen daarbij met uw gegevens doen, verwijzen wij naar hun eigen privacybeleid.

Deze verklaring geldt niet voor websites van anderen waarnaar wij linken. Lees de privacyverklaring van die websites voordat u ze gebruikt.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan als onze website of de wet verandert. Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 29 september 2026.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Heeft u vragen over uw privacy of over deze verklaring, neem dan contact op met Pim's Kaas:

Segment 280
6921RH Duiven
Telefoonnummer: +31640902143
Email: info@pimskaas.nl
KvK 73972355